Почему Happ не работает?
Чаще всего дело в подписке: кончился срок, ссылка перестала отдавать серверы или выбранный сервер лёг. Приложение при этом обычно исправно.
Проверяется это подстановкой другой живой ссылки — две минуты, и вопрос закрыт.
Причины по частоте
| Причина | Как выглядит | Что делать |
|---|---|---|
| Доступ закончился | серверы пропали или не подключаются | что будет, когда доступ закончится |
| Сервер лёг | один сервер не отвечает, остальные живы | выбрать другой — какой сервер |
| Бесплатный ключ умер | работал вчера, сегодня нет | почему бесплатные ключи не работают |
| Сеть блокирует | на Wi-Fi работает, на мобильном нет | почему не работает на мобильном |
| Ошибка приложения | текст ошибки при подключении | что делать при ошибке ядра |
Проверка за две минуты
- Откройте список серверов. Пусто — вопрос к подписке: почему пропали серверы.
- Серверы есть — переключитесь на другой и подключитесь. Заработало — дело было в конкретном сервере.
- Не заработало ни на одном — вставьте другую, заведомо живую ссылку. Заработало — дело в вашей подписке.
- Не заработало и с другой ссылкой — причина в приложении, устройстве или сети: проблема у меня или у всех.
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Самый быстрый способ закрыть вопрос «дело в приложении или в подписке» — подстановка: вставьте в тот же клиент другую, заведомо живую ссылку. Заработало — значит, приложение и устройство исправны, а менять надо доступ. Не заработало — причина внутри клиента, и разбор выше остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Чего делать не нужно
- Переустанавливать приложение первым делом — это стирает подписки и почти никогда не помогает.
- Менять настройки наугад — потом будет трудно вернуть работавшее состояние.
- Искать «новый рабочий ключ» в открытых источниках — он умрёт так же: почему.
- 01 Проверить доступ подстановкой Отвечает на главный вопрос за две минуты как проверить →
- 02 Найти свой текст ошибки Если приложение что-то пишет — ответ уже есть happ.repair →
- 03 Собрать данные для поддержки Если дошло до обращения список →
Happ отключили или заблокировали?
Приложение — программа на вашем устройстве, отключать в нём нечего: работает ли Happ сейчас. Недоступным бывает конкретный сервер.
Вчера работало, сегодня нет — что изменилось?
Чаще всего срок доступа или состояние сервера. Реже — обновление системы, которое сбросило разрешения.
На одном устройстве работает, на другом нет?
Значит, подписка жива. Смотрите разрешения и сеть на проблемном устройстве.
Ответы на этом сайте бесплатны и останутся такими. Но почти любой вопрос про Happ рано или поздно упирается в одно: нужна живая подписка, иначе клиент подключать нечем. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны — и ссылка сразу работает на всех ваших устройствах.
Оформить доступ →