Что делать при ошибке ядра?
Ошибка ядра означает, что клиент не смог запустить соединение по вашей конфигурации. Сначала переключите сервер, потом обновите подписку — этим закрывается большинство случаев.
Порядок действий
-
Переключитесь на другой сервер
Ошибка часто относится к одной конкретной конфигурации: соседний сервер запускается нормально.
-
Обновите подписку
Сервис мог сменить параметры, а у вас остался старый список: что такое подписка.
-
Перезапустите приложение
Ядро остаётся в памяти и иногда не поднимается заново после сбоя.
-
Обновите версию приложения
Протоколы меняются; старая сборка может не понимать новую конфигурацию — как обновить.
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Самый быстрый способ закрыть вопрос «дело в приложении или в подписке» — подстановка: вставьте в тот же клиент другую, заведомо живую ссылку. Заработало — значит, приложение и устройство исправны, а менять надо доступ. Не заработало — причина внутри клиента, и разбор выше остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Если повторяется на всех серверах
Тогда дело не в конфигурации, а в самом клиенте или устройстве: не хватает прав (права администратора), мешает другой VPN, или сборка повреждена (как понять, что скачал настоящее). Дословные разборы конкретных формулировок собраны на happ.repair.
- 01 Найти точный текст своей ошибки Формулировка сужает причину до одной happ.repair →
- 02 Проверить доступ подстановкой Иногда «ошибка ядра» — это мёртвая подписка как проверить →
Нужно ли переустанавливать приложение?
Обычно нет. Сначала другой сервер и обновление подписки — это закрывает большинство случаев.
Ошибка появилась после обновления — откатиться?
Можно поставить предыдущую версию с релизов, предварительно сохранив ссылку-подписку: как обновить.
Ответы на этом сайте бесплатны и останутся такими. Но почти любой вопрос про Happ рано или поздно упирается в одно: нужна живая подписка, иначе клиент подключать нечем. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны — и ссылка сразу работает на всех ваших устройствах.
Оформить доступ →