Хранит ли Happ логи?
Приложение ведёт локальный журнал событий на вашем устройстве — он нужен для диагностики и никуда не отправляется. Логи на сервере ведёт владелец сервера, и это уже вне зоны приложения.
Что в локальном журнале
- Попытки подключения и их результат, тексты ошибок ядра, обновления подписки.
- Технические строки протокола — адреса серверов из вашей же подписки, коды ответов.
- Ничего из того, что вы открываете в браузере: содержимого страниц в журнале нет.
Журнал полезен ровно в одном случае — когда что-то сломалось и надо показать причину. Именно его просят в поддержке: что собрать перед обращением.
Что видит сервер
Владелец сервера видит факт подключения и адреса, к которым вы обращаетесь. Ведёт он журналы или нет — зависит от его политики, а не от приложения. Это ключевая мысль страницы безопасно ли пользоваться: доверие относится к сервису доступа, а не к клиенту.
Проверьте на заведомо рабочем доступе
Самый быстрый способ закрыть вопрос «дело в приложении или в подписке» — подстановка: вставьте в тот же клиент другую, заведомо живую ссылку. Заработало — значит, приложение и устройство исправны, а менять надо доступ. Не заработало — причина внутри клиента, и разбор выше остаётся в силе. Ссылка Happ Plus на 3 дня выдаётся без карты.
- ссылка приходит сразу
- карта не нужна
- проверка занимает две минуты
Как очистить журнал?
В настройках приложения есть очистка журнала; кроме того, он не растёт бесконечно и перезаписывается.
Логи отправляются разработчикам?
Сами по себе — нет. Отправляете их вы, если решили обратиться за помощью.
Ответы на этом сайте бесплатны и останутся такими. Но почти любой вопрос про Happ рано или поздно упирается в одно: нужна живая подписка, иначе клиент подключать нечем. Доступ Happ Plus оформляется за две минуты, карта не спрашивается, первые 3 дня бесплатны — и ссылка сразу работает на всех ваших устройствах.
Оформить доступ →